Журналистов и общественников Ярославля познакомили с работой ЕДС

Единая диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства Ярославля принимает от 600 до 1000 обращений в день.

— Работа ЕДС направлена на сокращение дистанции между проблемой, с которой обратился гражданин, и исполнителем работ по её устранению. А оперативное решение текущих жилищно-коммунальных вопросов является главной функцией. Для этого все городские подразделения работают в одном электронном информационном пространстве,  — сказал Владимир Волков. 

Для всех ярославцев уже стал знакомым телефон 40-40-40, по которому можно дозвониться в любое время дня и ночи, оставить своё обращение и точно знать, что твою заявку передадут по адресу, проконтролируют и отчитаются о выполнении.

— Как только диспетчер оформляет обращение, оно тут же автоматически попадает к исполнителю — ответственному лицу. Каждый сигнал остаётся на контроле до того момента, пока проблема, с которой обратились, не будет решена. Наша служба работает в бесперебойном режиме, часы поделены на дневные и ночные, в смену работает 5-6 человек, в пиковые периоды есть возможность  увеличения до 12 диспетчеров, — рассказала руководитель «ЕДС ЖКХ» города Ярославля Сабина Шацкая.

При первичном обращении заводится карточка, в которой хранится история всех звонков по конкретному адресу. Это позволяет отслеживать заявку по статусу, решению и срокам исполнения.

Кроме того, обращение регистрируется, ему присваивается номер, после чего оно передаётся соответствующим организациям для принятия мер. К системе подключены все управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, структурные подразделения и подведомственные учреждения мэрии, которые отвечают за городское хозяйство.

— Я, как председатель своего дома, обращаюсь в службу очень часто. Продуктивность её работы оцениваю высоко. При этом хотелось бы попросить граждан, которые звонят в ЕДС, быть корректнее в общении с операторами. Эти люди не имеют отношение к случившимся авариям и прочим происшествиям, их работа наоборот направлена на то, чтобы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки, — сказал активист  Дзержинского района Михаил Рахимов. 

Для удобства существует и дистанционная форма. Для этого необходимо зайти на сайт edsyar.ru и оставить жалобу через раздел «электронная приёмная». 

Также есть группа ЕДС в социальной сети «ВКонтакте». Раньше там можно было оставить свою жалобу, ее размещали на странице, под постом публиковались ответы и решения подведомственных структур. Но в последние месяцы принципы работы группы изменились, теперь ничего нельзя разместить обычным жителям. Власти предпочитают работать не публично, а лично. Получают ли результат жители после таких обращений, остается загадкой.

Автор фото: мэрия Ярославля
29 Ноября 2021 09:45
#ЖКХ #ЕДС

Городские власти рассказали, при каких условиях отключат отопление.

14 Апреля 2022
#ЖКХ #общество

До конца июня городские власти планируют отремонтировать более 48 000 кв. м асфальтобетонного покрытия дорог.

13 Апреля 2022
#благоустройство #ЖКХ #ремонтдорог

Ярославские водители смогут безнаказанно парковаться на газонах. Штрафовать за это автовладельцев не будут. Об этом сообщили в пресс-службе мэрии города.

07 Апреля 2022
#благоустройство #ЖКХ

Ярославский водоканал приступил к замене сетей на участках дорог, которые отремонтируют в этом году по национальному проекту «Безопасные качественные дороги», сообщает пресс-служба мэрии Ярославля.

17 Марта 2022
#ЖКХ #благоустройство #БКД

В столице Золотого кольца в ночь со 2 на 3 февраля проведут плановое обследование конструкций Юбилейного моста.

28 Января 2022
#ремонтдорог #ЖКХ #ремонт #общество

С 1 марта 2022 года вступает в силу обновлённая редакция правил пользования жилыми помещениями. Согласно нововведениям, если по плану дома балконы или лоджии не остеклены, то для остекления потребуется специальное разрешение. Нарушителям этого правила грозит штраф — 5000 рублей. Кроме того, саму незаконную конструкцию придется демонтировать.

28 Января 2022
#благоустройство #жкх

20 января на улице Чернопрудной на участке от проспекта Фрунзе до улицы Летной введут временное ограничение остановки и стоянки автомобилей с 07.00 до 23.00, об этом предупреждает мэрия Ярославля.

19 Января 2022
#благоустройство #ЖКХ

В Ярославле на Московском проспекте в надземном переходном переходе завершили ремонт лифтов. По информации мэрии города, специалисты подрядной организации проверили всё оборудование, произвели запуск системы диспетчеризации и прогрев основных механизмов.

19 Января 2022
#благоустройство #ЖКХ

Коммунальные службы города работают в усиленном режиме в связи со снегопадом.  Основной упор был сделан на расчистку и обработку основных автомобильных дорог, тротуаров, прибордюрных частей пешеходных переходов, заездных карманов и остановочных комплексов.

14 Января 2022
#благоустройство #жкх

В работу светофора в Заволжском районе на пересечении улицы 3-я Яковлевская и проезда к Областной больнице сотрудники департамента городского хозяйства внесли изменения: увеличили зеленый свет для транспорта ровно в два раза. Об этом на своей странице в социальных сетях написал директор департамента городского хозяйства мэрии Ярославля Ярослав Овчаров.

13 Января 2022
#благоустройство #ЖКХ #транспорт

Речь идёт о новом участке улицы Дядьковской — от улицы Академика Колмогорова до реки Дунайки. Протяжённость новой дороги — более двух километров.

28 Декабря 2021
#благоустрйство #ЖКХ

Для подготовки к новогодним праздникам в центре города власти планируют провести комплексную уборку и вывоз снега.

24 Декабря 2021
#благоустройство #ЖКХ

В МБУ «Горзеленхозстрой» продолжает поступать новая техника, предназначенная для уборки улично-дорожной сети. Вторая партия дорожных комбинированных машин с завода-изготовителя из Смоленска состоит из четырех единиц. Их функционал позволяет проводить работы круглогодично. 

09 Декабря 2021
#благоустройство #ЖКХ

Первую снегоплавильную станцию запустили в центральной части города. Она перерабатывает снежные массы и ускоряет процесс уборки улично-дорожной сети.

03 Декабря 2021
#благоустройство #ЖКХ

Непогода пришла в регион накануне. Плюсовая температура сменилась на минусовую, а ливневый дождь перешел в снегопад. Директор департамента городского хозяйства Ярослав Овчаров рассказал, что в ночь вышла вся имеющаяся техника МБУ «Горзеленхозстроя» для обработки тротуаров и проезжей части.

01 Декабря 2021
#благоустройство #ЖКХ

В следующем году в Ярославле планируют отремонтировать два проспекта и более трёх десятков улиц, протяженностью 28 километров. Сегодня перспективы реализации национального проекта «Безопасные качественные дороги» обсудили в мэрии.

25 Ноября 2021
#ремонтдорог #ЖКХ #ремонт #БКД #общество

По информации правительства Ярославской области, к 15 ноября паспорта готовности получили 15 муниципальных образований региона – Ярославль, Большесельский, Борисоглебский, Брейтовский, Гаврилов-Ямский, Даниловский, Любимский, Мышкинский, Некоузский, Первомайский, Пошехонский, Рыбинский, Ярославский районы, а также Мышкин и Гаврилов-Ям.

19 Ноября 2021
#благоустройство #подготовка_к_зиме #ЖКХ

Дворовую территорию в Архангельском проезде сегодня посетили сотрудники МКУ «Агентство по муниципальному заказу ЖКХ» мэрии Ярославля и территориальной администрации Дзержинского района. Специалисты оценили проведённое благоустройство и провели техническую приёмку двора.

19 Ноября 2021
#благоустройство #решаемвместе #ЖКХ

Об этом сообщили в департаменте городского хозяйства мэрии Ярославля. Общий процент выполнения работ составляет 60 %, в настоящее время подрядчик укладывает верхний слой асфальтобетонного покрытия.

18 Ноября 2021
#благоустройство #жкх

Накануне вечером Владимир Волков проехал в новой комбинированной дорожной машине в процессе уборки города. Мэр Ярославля напомнил, что в этом году был пополнен автопарк МБУ «Горзеленхозстрой» техникой.

17 Ноября 2021
#благоустройство #жкх