Михаил Евраев: очень важно не устраивать «футбол» в работе с обращениями граждан

Находясь на больничном, врио губернатора Михаил Евраев в режиме видео-конференц-связи встретился с сотрудниками Центра управления регионом.

– Далеко не всегда люди сообщают о тех или иных проблемах в органы власти. Многие предпочитают обсуждать их в соцсетях, и сегодня в интернете сконцентрировано очень много запросов жителей. Я хочу знать об этих запросах, чтобы можно было вовремя реагировать на них и чтобы диалог между органами власти и жителями региона был живым и, главное, результативным, – сказал Михаил Евраев.

Сотрудники центра управления регионом мониторят социальные сети и обрабатывают сообщения, поступающие в органы исполнительной власти и местного самоуправления. Для повышения эффективности поиска используется специальный алгоритм. Его работа строится по отраслевому принципу: все выявленные сообщения направляются по профилю конкретным исполнителям в органах исполнительной и муниципальной власти. На ответ дается ограниченное время.

– За год с момента открытия сотрудниками ЦУР было обработано порядка 90 тысяч обращений граждан, поступивших через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и в социальных сетях. В топ-5 проблем Ярославской области за последние три месяца входят состояние дорог, работа общественного транспорта, благоустройство, вопросы ЖКХ, и, конечно, отдельное место занимает тема пандемии, – рассказал руководитель ЦУР Александр Гошкаренко.

Михаил Евраев подтвердил, что в целом об этих же проблемах жители региона пишут и ему в «Инстаграм».

– Когда я почитал комментарии в своем «Инстаграм», я приятно удивился – очень много добрых слов. Все желают побыстрее выздороветь. Я и сам, честно говоря, этого очень хочу. Но при этом очень много вопросов по существу. Как вы уже сказали, о дорогах, общественном транспорте, состоянии системы здравоохранения. И это все не пустые слова, а почва для принятия решений. Возможно, небыстрых, но конкретных, – сказал Михаил Евраев.

Во время общения Михаил Евраев обратил внимание на сообщения о неудовлетворительном состоянии участка дороги на улице Кирпичной в Ярославле. Она проходит мимо детского сада, который был открыт в прошлом году. По итогам встречи врио губернатора поручил и. о. заместителя председателя Правительства области Виктору Неженцу выехать на эту улицу вместе с мэром Ярославля Владимиром Волковым и доложить ему о возможном решении вопроса.

– Очень важно не устраивать «футбол» в работе с обращениями граждан, когда человека перенаправляют из одной инстанции в другую, а давать четкие и честные ответы по конкретным вопросам, волнующим людей, – сказал Михаил Евраев.

Глава региона попросил установить ему на рабочий компьютер тепловую карту, которая содержит информацию обо всех обращениях граждан, публикуемых в соцсетях, в адрес органов исполнительной и муниципальной власти. И пообещал опираться в своей работе, в том числе и на сообщения из социальных сетей, чтобы сопоставлять официальные отчеты с реальной картиной «на земле»

29 октября врио губернатора Михаил Евраев открыл собственный аккаунт в «Инстаграм». За первые шесть дней на него подписались без малого 7 тысяч пользователей.

Автор фото: правительство Ярославской области
05 Ноября 2021 14:31
#общество #власть #диалог

Сегодня на общегородском совещании в мэрии города первым вопросом обсудили невыход общественного транспорта утром в понедельник. Ярославцы мерзли на улице по 30-40 минут и опоздали на работу.

07 Декабря 2021
#общество #власть #транспорт

Спасатели выпустили экстренное предупреждение – Ярославль накроет сильный снегопад.

07 Декабря 2021
#общество #безопасность #МЧС

12-летние Ума и Топа забрались в свои уютные вольеры и совсем скоро заснут до весны. Сотрудники зоопарка подготовили для медведей солому и еловые ветки. 

07 Декабря 2021
#общество

Сегодня врио губернатора Ярославской области Михаил Евраев опубликовал видео со своим отчетом о проделанной работе за неделю.

06 Декабря 2021
#общество #власть #диалог

На маршруты общественного транспорта №13 и №79 сегодня вышли перевозчики из Санкт-Петербурга и Москвы. Завтра автобусы появятся на маршрутах №2 и №92.

04 Декабря 2021
#общество #транспорт

Мэрия Ярославля предупредила автовладельцев об ограничении стоянки транспортных средств со стороны нечетных домов по нечетным дням месяца, а со стороны четных домов по четным дням месяца на улице Свободы от улицы Комсомольская до улицы Республиканская.

03 Декабря 2021
#общество #транспорт

В регионе за 11 месяцев текущего года было открыто более 1600 вакансий для врачей-специалистов. Свой анализ опубликовала служба исследований hh.ru.

03 Декабря 2021
#общество #здоровье

Первая партия автобусов ООО «Ранд-Транс» приехала в Ярославль, сообщил официальный сайт правительства Ярославской области. Все автобусы новых перевозчиков в выходные выйдут на обкатку маршрутов.

03 Декабря 2021
#общество #транспорт

«Билайн», «МегаФон», МТС и Tele2 перестали подключать новых абонентов к безлимитному интернету. На действующих клиентов запрет не распространяется.

02 Декабря 2021
#общество

В новом году популярная программа сменит название на «Наше поле чудес». При этом Леонид Якубович останется ведущим нового шоу. 

02 Декабря 2021
#общество

Передвижная резиденция Деда Мороза прибудет в Ярославль 7 декабря не на упряжке, а на необычном сказочном поезде.

01 Декабря 2021
#общество

Власти Ярославля готовят улицы и скверы к встрече Нового года. Инсталляции, ставшие популярными объектами для фото, вновь порадуют ярославцев — их разместят на пешеходных зонах. Сегодня в мэрии рассказали, когда город превратится в новогоднюю сказку.

30 Ноября 2021
#общество

Экстренное предупреждение опубликовало управление МЧС по Ярославской области. Спасатели предупреждают, 30 ноября на регион обрушится непогода в виде мокрого снега и дождя.

29 Ноября 2021
#общество #погода

Владимир Путин подписал закон, в соответствии с которым от налога на доходы физических лиц (НДФЛ) освобождаются доходы, получаемые при продаже жилья семьями с двумя и более детьми в случае приобретения нового жилья для улучшения жилищных условий.

29 Ноября 2021
#общество #экономика

Об этом заявил врио губернатора Ярославской области Михаил Евраев. Новые перевозчики начнут выводить дополнительные автобусы в Ярославле уже на следующей неделе. 

26 Ноября 2021
#власть #транспорт #общество

В следующем году в Ярославле планируют отремонтировать два проспекта и более трёх десятков улиц, протяженностью 28 километров. Сегодня перспективы реализации национального проекта «Безопасные качественные дороги» обсудили в мэрии.

25 Ноября 2021
#ремонтдорог #ЖКХ #ремонт #БКД #общество

Сообщение о пропаже девочки в Заволжском районе Ярославля, поступило в правоохранительные органы накануне, 24 ноября. Сегодня стало известно, что ребёнок найден и передан родителям. 

25 Ноября 2021
#общество

Должность, которая была вакантной почти год, занял Никита Марков. Соответствующее решение принял полномочный представитель Президента РФ в Центральном федеральном округе.

25 Ноября 2021
#власть

Врио губернатора Ярославской области заявил о том, что сиутация с общественным транспортом в столице Золотого кольца экстренная и мэрия города не может справиться с этой проблемой самостоятельно.

24 Ноября 2021
#власть

По данным службы исследований hh.ru, в Ярославской области спрос на дворников вырос на 174% по отношению к предыдущему году. С начала ноября в нашем регионе было открыто около 200 вакансий.

24 Ноября 2021
#общество #экономика